台灣首間 WD 顧客服務中心於 30 進駐光華商場 6 樓。 WD 於 30 日宣布台灣首間顧客服務中心於光華新天地 6 樓正式開幕。之後一般使用者如需換貨，僅需直接至光華商場即可。不需像過去一樣透過代理商或經銷商，或是直接向新加坡的服務中心申請 RMA。 過去 WD 全球服務僅有 3 個，亞洲唯一一個在新加坡，如果消費者需要直接向總公司換貨，必須直接上網填寫資料，再寄回新加坡換貨。WD 最近已在全球擴展了 100 多家服務中心，而 30 日則在光華新天地 6 樓，正式啟用台灣第一家 WD 顧客服務中心。 WD 台灣分公司總經理郭德麟表示：「不論是親自攜帶產品到顧客服務中心或是郵寄方式更換，我們最終目標就是讓消費者從購買、產品應用到售後服務，都可以獲得不一樣的體驗。」 只要是從授權經銷商售出的 WD 內外接硬碟，WD 顧客服務中心在保固期內換貨皆不收取任何費用，顧客可以採現場換貨或是郵寄方式換貨，就現場換貨方式，如現場有備品可直接換貨八，如無備品，則將聯絡通知取件，或是寄到顧客指定地址。 而寄件方式則需要顧客先於 WD 保固服務網頁上申請售後服務號碼，然後寄至 WD 顧客服務中心。申請完成後，WD 會將硬碟寄到顧客指定的地址。而 WD 也保證只要外觀沒有損壞，WD 會儘量放寬換貨標準，讓過去因刮傷、標籤或是 IC 燒壞而無法換貨的硬碟也有機會換得新品。 另外只要是 WD 仍在生產的產品系列，並在保固期內，即使型號不同，仍會認定未停產，讓使用者可以申請更換，如已停產而且無備品的產品，則可能讓使用者升級換貨。而 WD 顧客服務中心僅針對零售通路服務，OEM 廠所使用的 WD 產品不在 WD 顧客服務中心的服務範圍內。
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