未來線上汽配零售成主流 美國客偏愛自己組裝

eBay Motors 今日發佈未來汽車購物趨勢調查報告，指出台灣汽車零配件產業外銷大宗的美國消費者，不但期望擴增實境等科技能夠提升他們的購車體驗，並且更傾向於使用行動裝置及線上平台來購買汽車、卡車及相關零配件。此外，過往被視為陽剛味十足的汽配產業，如今也漸被女性消費者攻佔。 隨著零配件適配度的提升，越來越多消費者在線上購買零配件；在eBay上，每秒都有三個零配件交易成功。「無論是購買車輛或是零配件，行動裝置正逐漸改變人們的購物方式。」eBay Motors總經理Sree Menon表示，「今天的消費者，尤其是新世代年輕族群，都樂於嘗試新科技，並樂於運用科技提升他們的購車體驗。eBay不斷提供汽車及零配件賣家各類工具與服務，協助他們提升銷售水準。我們關注如何運用科技幫助賣家為買家提供客製化的購物體驗，滿足客戶不時變化的需求。」 購車者期待模擬試駕和數位動態體驗 如今，購車者越來越依靠科技。事實上，eBay行動客戶端每5分鐘就會賣出一輛客車或是卡車。調查顯示，在選擇和購買汽車時，消費者喜歡運用各類行動裝置及線上資源，獲取詳細訊息以做出決定。 近70%購車者會透過行動裝置搜尋汽車經銷商訊息。 在18-29歲購車者中，有21%的人表示對使用擴增實境技術（Augmented Reality）感興趣。 女性逆襲，線上購買汽車零配件的女性消費者持續增加中 令人驚喜的是，這份趨勢調查報告也指出當修理、改裝汽車時，和男性相比，女性更傾向於在網上尋找所需的汽車零配件。而就總體而言，現今的消費者更願意自己動手安裝零配件，而不是尋求專業人士的幫助。 41%的女性曾在線上購買過汽車零配件（如剎車、輪胎、內部及外部組件等）。 近一半（47%）消費者在線上購買過汽車零配件。 64%的消費者選擇自己安裝線上購買的汽車零配件。 22%的消費者會請汽車銷售中心或者經銷商幫忙安裝線上購買的零配件。 14%的消費者既會自己安裝，也會找人安裝。 未在網上買過汽車零配件的消費者中，有23%的人今後願意嘗試線上購買。 53%的美國南方居民較其他地區消費者更願意在線上購買零配件。 eBay Motors致力於打造全球領先的汽車及零配件購物平台。在這裡買家們可以買到幾乎任何型號的汽車，也可以購得他們維修、改裝、個性化座駕所需的所有零配件。 作為台灣汽配賣家最大的目的地市場，美國消費者的需求與偏好對台灣汽配品類跨境電商零售出口產業的影響極為重要。作為全球領先在線交易和支付平台，eBay致力於幫助台灣汽配賣家克服銷售渠道、物流解決方案、支付結算及售後服務等方面的重重挑戰，以能夠媲美零售標準的購物體驗直面全球的消費者。 注：該調查於2015年5月開始，樣本選取自逾1000名美國車主（男女各半），調查目的為透過挖掘消費者的消費習慣，對汽車零售業的未來做出預測。
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